R e t u r n s y cancelación

El monto del pedido se reembolsará utilizando el mismo método de pago que solía pagar por su pedido.

Se presenta una distinción entre la cancelación dentro de los 14 días y una queja (defecto, producto incorrecto).

Para devolver / cancelar un producto, siga estos simples pasos:

1. Puede comenzar una declaración accediendo a su cuenta personal.
2. Puede cancelar dentro de los 14 días. El formulario para esto está disponible bajo Derecho de cancelación.
3. Tenga en cuenta que los pasos 1-3 a continuación no son obligatorios para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación:
   • Asegúrese de que el producto esté empaquetado de forma segura. Puede reutilizar la envoltura de burbujas del empaque original.
   • Incluya el formulario de cancelación, el resbalón de devolución o una carta de presentación corta con su nombre, dirección, número de pedido y razón para la devolución.
   • Aborde el paquete a la dirección de devolución correcta.

Otra opción: en su cuenta bajo su número de pedido, presione el Registrar la cancelación botón, o para devoluciones, presione Artículo de devolución.

Una vez que se complete el formulario, recibirá automáticamente un formulario de cancelación/resbalón de retorno para enviar con el artículo. En el estado del pedido de "mi cuenta", puede imprimir un resbalón de devolución y tener una descripción general de su devolución.

Direcciones de devolución:

Dirección de devolución en todo el mundo:
zenfantasy.com (almacén para devoluciones)
Haideäckerstrasse 1 / EG
2325 Himberg
Austria

Alemania regresa:
PZ98 - IET
Kemptener Strasse 114a
88131 Lindau
Alemania
¡Este es solo un cuadro PO y no hay información en esta dirección!

Si cancela, envíe su pedido de una manera que no incurramos en ningún costo de devolución.
Si tiene una queja, le enviaremos un sello de franqueo alemán para imprimir.

Austria:
Envíe el artículo de vuelta a la dirección de nuestro remitente:
Handy Tuning.com
Haideaeckerstrasse 1 / EG
2325 Himberg
Austria

Si cancela, envíe su pedido para que no incurramos en ningún costo de devolución.
En el caso de una queja, se aplican las tasas postales austriacas, que se le reembolsará.

Para cualquier pregunta, contáctenos:
Chat de whatsapp (solo mensajes): +43660 7766 160
Correo electrónico: info@zenfantasy.com

El procesamiento puede tomar hasta 2-3 semanas.