R e t u r n s et annulation

Le montant de la commande sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande.

Une distinction est faite entre l'annulation dans les 14 jours et une plainte (produit défectueux et mauvais).

Pour retourner / annuler un produit, veuillez suivre ces étapes simples:

1. Vous pouvez commencer un retour en accédant à votre compte personnel.
2. Vous pouvez annuler dans les 14 jours. Le formulaire pour ceci est disponible sous Droit d'annulation.
3. Veuillez noter que les étapes 1 à 3 ci-dessous ne sont pas obligatoires pour l'exercice effectif du droit d'annulation:
   • Assurez-vous que le produit est en toute sécurité. Vous pouvez réutiliser l'enveloppe à bulles de l'emballage d'origine.
   • Incluez le formulaire d'annulation, le bordereau de retour ou une courte lettre de motivation avec votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et la raison du retour.
   • Adressez le package à l'adresse de retour correcte.

Une autre option: dans votre compte sous votre numéro de commande, appuyez sur le Enregistrer l'annulation bouton ou pour les retours, appuyez sur Return.

Une fois le formulaire rempli, vous recevrez automatiquement un formulaire d'annulation / bordereau de retour à envoyer avec l'article. Dans le cadre de l'état de commande "mon compte", vous pouvez imprimer un bordereau de retour et avoir un aperçu de votre retour.

Adresses de retour:

Adresse de retour mondiale:
zenfantasy.com (entrepôt pour les retours)
Haideäckerstrasse 1 / par exemple
2325 Heumberg
Autriche

L'Allemagne revient:
PZ98 - IET
Kemptener Strasse 114A
88131 Lindau
Allemagne
Ceci est juste une boîte po et il n'y a aucune information à cette adresse!

Si vous annulez, veuillez envoyer votre commande d'une manière que nous n'engageons aucun frais de retour.
Si vous avez une plainte, nous vous enverrons un timbre-poste allemand à imprimer.

Autriche:
Renvoyez l'article à notre adresse d'expéditeur:
HANDY-TUNING.com
Haideaeckerstrasse 1 / par exemple
2325 Heumberg
Autriche

Si vous annulez, veuillez envoyer votre commande afin de ne pas encourir de frais de retour.
En cas de plainte, les tarifs de poste autrichiens s'appliquent, qui vous seront remboursés.

Pour toute question, contactez-nous:
WhatsApp (messages uniquement) CHAT: +43660 7766 160
E-mail: info@zenfantasy.com

Le traitement peut prendre jusqu'à 2-3 semaines.